关于道馆经营的一点感受
一个多星期的煎熬过去了,换来的将是两个月的劳累,道馆的招生人数超过了我的预期,又一次低估了自己。
还是摆脱不了那种小打小闹的心理,总以为现在的自己还是三年前的自己,小富即安的思想还根深蒂固的驻扎在心中。随着道馆规模的扩大,以前不是问题的问题逐渐浮现出来。所以如何改变自己的思维,如何面对自己道馆规模扩大后的经营管理模式,已经成了当务之急,将现在遇到的问题记录下来,以备解决。
1、人员不足。
以前学员少的时候,一个人承担了从道馆卫生打扫,发宣传单、教练、馆长的角色,在创业初期,这无疑也是最佳解决方案,减少支出,节约了成本。而随着学员的增多,这种方式就出现了弊端,学员的安全、纪律难以控制,当自己在上课的时候如果有人来报名,就出现了矛盾,如果停下来去招呼报名的人员,那正常上课的学员将会受到影响,而且新报名学员的家长也会产生疑虑:每天上课的时间只有一个半小时,如果教练在上课时间去做其它事,会不会影响孩子的上课?
同时还有一个问题就是,人多了,势必要分班,这样的话每天上课时间就会成倍增长,况且还要整理学员资料、打扫卫生等等,每天休息时间减少,工作强度过大肯定会影响上课的积极性,教学质量受到影响,对长期发展不利。
所以一人兼任多职的模式在道馆规模增大后,必然对长期发展产生不利影响。
2、场地不够
如果说人员不足是软件问题的话,那教室不足也是道馆发展中的一个硬伤,创业初期为了节约束成本,教学场地只能根据实际经济能力来租,所以场地也不是太大。而且刚开始招生时学员多是幼儿和小学生,场地的问题还不是特别突出,但是随着发展,生源逐渐丰富,初中生、高中生甚至成人学员都有,原来的场地已经容纳不了那么多人,甚至连预想的每个班最少十五个人都已经不够。所以场地也是掣肘道馆发展的一个重要因素。
3、道馆形象
随着生源的多元化,道馆的形象也越来越重要,现在的道馆招生宣传手段,主要还是靠发宣传单、粘贴小广告等方式,道馆的形象还是停留在“游击队”层次。下一步将逐渐提高道馆的形象,包括道馆网站、宣传方式的正规化、收费标准统一、管理方式的科学上,将道馆提高到“正规军”的层次。
4、上课时间
以前为了吸引生源,与二流、三流的培训竞争,犯下了一个致命错误:上课时间没有硬性规定,交了一个班的钱,其它班上课的时候也可以来上课。这给现在发展长期学员埋下了一颗炸弹,我们给年卡制学员的优惠是:可以在一年内参加道馆任何班级的训练,而因为以前对上课时间的界定没有正规化,年卡学员没有了任何优势,有的家长把孩子从早上最早的一个班就送来,直到最后一个班才接在,因为孩子注意力集中的时间有限,到后面有一半的时间都在管纪律,带孩子,给正常上课的学员也造成了影响,这不得不说是急于求成而犯下的一个错误,以后在这一方面也要逐渐向正规化发展,坚持原则,交了哪个班的学费,就只能上哪个班的课。
以上几点就是道馆在发展过程中遇到的问题,其实很多问题都已经超出了技术教学本身,上升到了管理层次,这也是以后发展需要解决的问题,解决方法只有靠多交流和自己慢慢摸索,同时也需要提升自己的管理水平,使道馆的发展沿着自己希望的方向走向正轨。