今天栽在了HP3050下
今天客户送修的HP3050一体机修好了,我送过去给他们安装。原来是传真功能不正常——接收不全,后来送到HP金牌,那边的工程师换了块板。今天送过去之后在客户那里测试了一下传真功能,已经正常了,所以就回公司了。
下午六点钟,下班时间,客户打电话来说无法打印,赶快跑过去看,在路上还想着很简单的,最多五分钟就搞定了,就是重装一下驱动的问题。去到客户那里,卸掉原来的驱动,拔掉usb线,重装驱动。可是问题就出来了,在安装过程中,提示插上USB线之后,发现新硬件,安装程序就是4/5处停住不动了,等啊等还是这样。没办法,再重新来过,试过了我所知道的所有安装驱动的方法——手动安装、添加打印机、从磁盘安装、删oemxx文件,都不行。
一看表,都弄了两个小时了,居然栽在了我认为最简单的一个问题上。客户也看我还没吃饭,让我先回去,明早再去弄。回来上网查了一下资料,重新从网上下载了驱动,准备明天再战!希望不要再失利。
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今早用昨晚下载的驱动去安装,成功!原因嘛是因为光盘上带了其
它型号的驱动,手动选择的时候选错了!